Trocas e devoluções
Nossa loja disponibiliza uma Política de Trocas e Devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor. É muito importante que você a conheça, leia e compreenda o processo realizado para que se sinta seguro ao comprar conosco.
PRAZOS PARA TROCA E DEVOLUÇÃO
Troca ou devolução por arrependimento: você terá 7 dias corridos, a partir do recebimento da entrega do produto, para se arrepender e desistir da compra.
Troca por problemas no funcionamento do produto: você terá 7 dias corridos, a partir do recebimento da entrega do produto, para comunicar problemas no funcionamento do produto.
Troca por embalagem aberta ou avariada, falta de acessórios ou produto em desacordo: neste caso, por gentileza, recuse o recebimento do produto no ato da entrega anotando o motivo atrás da Nota Fiscal ou solicite a troca ou devolução em até 7 dias corridos, após recebimento da entrega do produto.
Troca por defeito ou vício: se o produto apresentar qualquer defeito ou vício, após 7 dias do recebimento da entrega - mas dentro do prazo de garantia do fabricante - você deverá entrar em contato com a Assistência Técnica do Fabricante, conforme o manual do produto.
FORMAS DE DEVOLUÇÃO
A troca do produto ou a devolução dos valores, ocorrerá após a coleta do produto.
O produto será coletado no mesmo local de entrega. O prazo será informado no momento da solicitação, considerando a variação conforme a localidade.
O novo item ou a devolução do valor será enviado ou restituído somente após a coleta e a chegada do item devolvido à nossa Central de Distribuição.
CONDIÇÕES PARA TROCA E DEVOLUÇÃO
O produto deverá ser devolvido na embalagem original, em sua integridade, acompanhado dos manuais e todos os acessórios que o compõe e da Nota Fiscal.
Todos os produtos devolvidos serão analisados no momento que chegam a central. Caso haja qualquer divergência, violação do lacre original ou sinais de uso, não aceitaremos a devolução.
A Criando Peixe poderá recusar a devolução se forem constatadas divergências, como ausência de avaria, indícios de uso, indícios de avarias que possam ter ocorrido na tentativa da instalação por profissional desqualificado ou na ausência de acessórios e componentes.
PRAZO PARA RESTITUIÇÃO
Após a autorização de uma Troca ou Devolução pela nossa central de distribuição, o prazo para restituição será definido conforme a modalidade de pagamento escolhida na compra:
Cartão de Crédito: A depender da data do fechamento do seu cartão de crédito. O estorno da cobrança ou crédito do valor aparecerá em até duas faturas após a conclusão do processo de devolução.
Transferência ou Boleto Bancário: O valor será reembolsado através de transferência na conta do titular da compra em até 10 dias úteis após a conclusão do processo de devolução. Caso o titular não possua conta em nenhuma instituição bancará, será emitida uma Ordem de Pagamento no Banco Sicredi e o titular poderá retirar em uma agência desta instituição. Não faremos reembolso na conta de terceiros.
SOLICITAÇÃO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO
Todas as solicitações deverão ser encaminhadas para falecom@criandopeixe.com.br ou através do telefone (41) 98823-8647 informando tipo de solicitação (troca ou devolução) e motivo. Quanto mais informações e detalhes forem enviados (Como nº da NF, fotos do produto) mais rápido será o início do processo de troca ou devolução.
Em caso de dúvidas sobre o processo ou sobre o produto que pretende comprar, entre em contato conosco. Nosso time de especialistas poderá ajudá-lo a encontrar a melhor solução para o seu cultivo, evitando aborrecimentos e garantindo sua satisfação!
